POLITYKA OPINII (dyrektywa Omnibus)

obowiązuje od 27 listopada 2025 r.

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka opinii określa zasady publikowania, pozyskiwania i moderowania opinii dotyczących produktów dostępnych w Sklepie www.bestdoor.pl. Dokument wdraża obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta (dyrektywa Omnibus).
2. Sklep publikuje wyłącznie opinie, które przeszły proces weryfikacji zgodnie z niniejszą Polityką.
3. Przy każdej opublikowanej opinii Sklep wskazuje informację o tym, czy pochodzi ona od osoby, która dokonała rzeczywistego zakupu, oraz w jaki sposób została zweryfikowana

II. WERYFIKACJA OPINII

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu danego Towaru.
2. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez:
   • 1. automatyczne powiązanie opinii z numerem zamówienia,
     2. wysyłanie linku do wystawienia opinii wyłącznie na adres e-mail użyty przy zakupie.
3. Sklep nie umożliwia dodawania opinii osobom trzecim, które nie dokonały zakupu.

III. ZASADY MODERACJI

1. Opinie mogą być moderowane pod kątem:
   1. naruszenia prawa,
   2. wulgaryzmów,
   3. danych osobowych,
   4. treści reklamowych lub spamu.
2. Opinie nie są usuwane tylko dlatego, że są negatywne.

IV. PRAKTYKI ZAKAZANE

Sklep nie stosuje:

1. kupowania opinii,
2. sponsorowania opinii,
3. zaniżania lub zawyżania ocen,
4. ukrywania opinii negatywnych,
5. manipulowania rankingiem.

V. SPOSÓB PREZENTACJI OPINII

Opinie są prezentowane w formie:

1. treści pisemnej i/lub oceny gwiazdkowej,
2. z oznaczeniem „Zweryfikowany zakup” – jeśli przeprowadzono weryfikację.
3. Opinie są przechowywane przez okres niezbędny do prezentacji produktu w Sklepie, jednak nie krócej niż przez 12 miesięcy.